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退換貨政策

退貨退款流程簡圖



請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨







退貨申請注意事項

請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
(外包塑膠膜撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

收到商品超過7天,恕不接受退貨。


退貨申請需提交之資訊

請填妥"退貨申請表"之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。



退貨審核注意事項

退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨(除標註體驗包/體驗瓶外),並請依原包裝含發票寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。



退貨審核通過後續處理

當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


退款說明

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。



無法辦理退貨的情況

1.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
2.
欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。
3.
若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 


無法辦理退款的情況

1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
2.
未隨貨寄回發票。
3.
提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
4.
當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。



再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

 

  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

  請注意!當您提交"退貨申請表"後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

  若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-8660-0111),我們將盡快為您解答